За два года работы службы помощи мэра киевлянам — Call-центра — мэрией было принято более 1 млн 900 тыс. звонков и более чем 363 тыс. обращений граждан. Об этом сообщил первый заместитель председателя КГГА Денис Басс, информирует «Главред» пресс-служба КГГА.
«Ежедневно специалисты Call-центра регистрируют в среднем около 4 тыс. 800 звонков и 1 тыс. 420 обращений. Чаще всего запросы киевлян касаются вопроса жилищного обеспечения, жилищно-коммунального хозяйства, транспорта, социального обеспечения, здравоохранения, бюджета и пенсионного обеспечения, труда и занятости, торговли и бытового обслуживания, судов и правоохранительных органов. В настоящий момент в Call-центре работают больше 150 работников, которые круглосуточно принимают запросы киевлян и передают их в соответствующие инстанции. Обращений изо дня в день становится все больше, поэтому мы планируем расширить штат Call-центра, чтобы еще эффективнее реагировать на просьбы и жалобы жителей столицы», — рассказал Басс.