Стало відомо, куди зникають гроші абонентів мобільного зв'язку: як уберегтися від шахрайства

Споживачі часто мають платну підписку, про яку вони навіть не підозрюють.

ДНР мобільний зв'язок
Абоненти часто отримують платну розсилку, про яку навіть не підозрюють / Корреспондент.net

Щороку українці втрачають від 1 до 3 млрд грн на послуги мобільного зв'язку. При цьому, більшість абонентів навіть не підозрює про те, яка саме послуга у них активована.

Як пише Обозреватель з посиланням на Офіс ефективного регулювання, українці неодноразово викривали мобільних операторів у різних "хитрощах". Зокрема, у людей раптово зникали гроші з рахунків, а при подальшому з'ясуванні ситуації, виявлялося, що у них просто була активована невідома підписка.

Наприклад, з 2016 до 2020 року в Національну комісію, що здійснює держрегулювання у сфері зв'язку (НКРЗІ), надійшло 1809 скарг на порушення прав споживачів при наданні контент-послуг.

Відзначається, що здебільшого "жертвами" мобільних операторів виявляються пенсіонери, які самі не можуть розібратися з тарифом.

У свою чергу, самі мобільні оператори цих проблем не визнають.

Реклама

Представники Vodafone скарги на контент-послуги не заперечують, але і своєї провини в цьому не бачать.

"Як правило, при детальному розгляді таких звернень з'ясовується, що абонент самостійно підключив сервіс або замовив пакет послуг. Згідно з нашими правилами надання контент-послуг, абонент повинен самостійно здійснити активні дії для активації. Відповідно, контент-провайдер не може на свій розсуд активувати сервіс абонентам. За цей рік у нас не було виявлено жодного такого порушення договору ", - стверджують у Vodаfone.

У компанії Київстар говорять про позитивну динаміку зі скаргами, кількість яких за останні роки знизилася мало не вдвічі.

Мобільний оператор lifecell ще в 2018 році оновив процес замовлення послуг контенту, щоб уникнути випадкових або помилкових замовлень.

Так що ж може стати причиною невідомого списання грошей з абонентського рахунку:

В офісі ефективного регулювання (BRDO) говорять про три найпоширеніші варіанти непотрібної платної підписки:

  1. Кліки по рекламі в Інтернеті, які розцінюються як підписка.
  2. Одноразове замовлення послуги, за яку пізніше починають знімати регулярні платежі.
  3. Людина не виконує жодних дій, але у неї починають списувати гроші.

Тому радять абонентам регулярно перевіряти виписку за своїми рахунками. Адже повернути назад вже витрачені гроші дуже складно і малоймовірно. Тому що ці спірні питання вирішують не мобільні оператори, а провайдери, з якими абонентські кошти діляться навпіл і які здійснюють розсилки.

Як уберегтися від шахрайства

Для того, щоб захиститися від SMS-шахрайства, фахівці рекомендують користувачам бути обережними з повідомленнями від мобільного оператора. Оператори мобільного зв'язку часто відправляють SMS-повідомлення, наприклад, для інформування про тарифи в роумінгу під час перебування за кордоном. Однак, слід пам'ятати, що справжні компанії ніколи не будуть просити користувача підтвердити або надати особисті дані.

viber
Зараз ви переглядаєте новину «Стало відомо, куди зникають гроші абонентів мобільного зв'язку: як уберегтися від шахрайства». Інші новини України читайте в розділі «Україна». Якщо ви знайшли помилку, видiлiть її мишкою та натисніть Ctrl + Enter. Якщо ви знайшли помилку, видiлiть її мишкою та натисніть Ctrl + Enter
Реклама
Популярне
Астролог розповіла, що не можна робити кожному знаку Зодіака в день осіннього рівноденняАстролог розповіла, що не можна робити кожному знаку Зодіака в день осіннього рівнодення "Розстріл людей - це прикольно": колишня подружка "пермського стрілка" розповіла про їхні стосунки"Розстріл людей - це прикольно": колишня подружка "пермського стрілка" розповіла про їхні стосунки Нове дослідження визначило найефективнішу вакцину від COVID-19Нове дослідження визначило найефективнішу вакцину від COVID-19 Приходько роздяглася на камеру на зло своїм критикам: прикрилася лише напівпрозорою хусткоюПриходько роздяглася на камеру на зло своїм критикам: прикрилася лише напівпрозорою хусткою Буде дуже холодно і дощитиме: народний синоптик озвучив прогноз погоди в Україні на жовтень 2021Буде дуже холодно і дощитиме: народний синоптик озвучив прогноз погоди в Україні на жовтень 2021

Останні новини

Реклама
Реклама
Реклама
Ми використовуемо cookies
Прийняти