Потребители нередко обвиняют областные газовые службы в безосновательном отключении от поставок природного газа.
При этом поставщики газа не имеют права отключать потребителей на территории, где установлен "красный" уровень эпидемической опасности. Исключением являются только аварийные ситуации, которые должны устранить в кратчайшие сроки, пишет Газправда.
Подчеркивается, что аварийная служба может без предупреждения перекрывать трубу. При этом гражданам объясняют отключение утечкой, однако в дальнейшем газовщики повторно не производят подключение, "задним числом" выставляет "сомнительную задолженность".
Если переговоры не приносят результатов, потребителям нужно обращаться в Нацкомиссию, осуществляющую госрегулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ).
"За проблемой утечки газа скрывается надуманная или имеющаяся задолженность потребителей. Зачастую о такой задолженности сообщают неофициально, в устном формате", – отметила начальник Центра правовой поддержки потребителей Юлия Чеберяк.
По ее словам, всю переписку с облгазами нужно вести только в письменном виде. В случае обращения в НКРЭКУ письма будут служить документами. Согласно законодательству регулятор обязан отвечать на обращение в течение 30 календарных дней или 45 дней, если вопрос требует дополнительного изучения проблемы.
Читать такжеУкраинцам грозит отключение газа: кого и за что могут наказать
Читайте еще: