Примерно 89% украинских семей при рождении ребенка пользуются комплексной услугой еМалятко. В некоторых областях 99% всех случаев, связанных с рождением ребенка, отрабатываются именно через еМалятко. При этом общий процент удовлетворенности услугой составляет 96%, заявил в интервью Главреду руководитель по развитию электронных услуг в Министерстве цифровой трансформации Мстислав Баник, отвечая на вопрос о том, почему на официальной странице проекта в Фейсбуке пользователи оставляют множество жалоб на получение свидетельств по почте и их регистрирование, получение сертификатов в роддомах и на получение пакетов малыша.
По словам Баника, получение свидетельства о рождении по почте действительно может занять некоторое время, что вызывает недовольство украинцев. Однако плюс в том, что исчезла необходимость стоять в очереди.
«Сейчас это происходит так: подал заявление, Минюст отрабатывает свою часть, печатает и передает на Укрпочту и, да, какое-то время этот процесс занимает», - отметил Баник.
Он выразил надежду, что со временем эти процессы начнут ускоряться.
«Что касается пакета малыша, то мы планируем его запуск не отдельной услугой, а как часть еМалятко - надеюсь, что мы сможем запустить это через пару месяцев. И тоже, соответственно, с ним не будет проблем, в частности, с подачей или доставкой. Сейчас это пилотно отрабатывается и будет доступно уже полноценно», - добавил руководитель по развитию электронных услуг Минцифры.
Он также отметил, что если у украинцев возникают проблемы с сервисом еМалятко, то они могут обратиться в службу поддержки, запрос будет обработан и решен в течение нескольких часов.
Как сообщал Главред, ранее руководитель по развитию электронных услуг в Министерстве цифровой трансформации Мстислав Баник объяснил, почему в мобильном приложении Дія так мало услуг, которыми могут пользоваться украинцы.