Киевлянин, который является клиентом "ПриватБанка" пожаловался на сотрудников финучреждения, которые, по его словам, безосновательно не выдали ему дебетовой карты.
Кроме того, по его словам, вскоре ситуация повторилась с его отцом.
Соответствующий отзыв он оставил на сайте "Минфин". При этом клиент банка уточнил локацию отделения - на Лесном проспекте, 23.
"Прихожу в отделение, прошу перевыпустить "Карту для выплат", так как срок действия старой истек. В ответ получаю отказ, потому что "если вы не получаете на карту стипендию, пенсию или зарплату" вам полагается только "Универсальная". Подумал "ничего себе новые правила у вас" и согласился. Придя домой, решил все же проверить, обратился в саппорт. Консультант мне сказал, что я был обманут, и карта для выплат выдается всем. В итоге подана жалоба, получен звонок от "Привата" со словами "сотрудник наказан, ситуация не повторится", - написал клиент.
Также он рассказал, что буквально через два месяца ситуация снова повторилась. Но уже с его отцом.
"Начали говорить о каком-то коде, который надо получить на работе и только потом они выпишут карту, а пока можно взять "Универсальную". То есть опять старая песня о том, что без привязки к зарплате карту для выплат получить нельзя", - добавил киевлянин.
В итоге перед клиентом банка извинились в личной переписке.
Они говорят о том, что аппараты во время операций списывают денежные средства с карты, однако купюры не выдаются.
Ряд клиентов писали, что они собираются обратиться в НБУ с целью урегулирования ситуации, так как ответы банка не позволяют решить проблему, а деньги назад не возвращаются.
Читайте также: