В Черкассах жительница возмутилась условиями обслуживания в государственном банке "Ощадбанк" и рассказала об инциденте, который произошел с ее матерью-пенсионеркой.
Об этом говорится в отзыве горожанки на сайте "Минфин". По ее словам, в отделении на улице Вернигоры банкомат "Ощадбанка "проглотил" пенсионную карту.
"Сотрудники наотрез отказались разъяснить, что в таких случаях делать, но конкретно и настойчиво заставляли маму открывать новую карту, платить 40 гривен за открытие и ждать 14 рабочих дней", - говорится в сообщении.
Потерпевшая рассказала сотрудникам "Ощадбанка", что она прибыла из области ради лечения онкологического заболевания и поэтому нуждается в деньгах. В ответ те сказали, что женщина может снять свою же пенсию ‒ но с комиссией за услуги банка.
"Вопрос к сотрудникам - почему должным образом пожилому человеку не сказать, что карту же свою он может забрать, когда инкассаторы откроют банкомат. Зачем открывать пенсионную НОВУЮ карту?", ‒ возмутилась авторка отзыва.
В комментариях представитель "Ощадбанка" извинился за эту ситуацию и подтвердил, что клиент в таком случае действительно имеет право выбрать один из двух вариантов. В частности, он может подождать результата инкассации либо заказать перевыпуск карты и в течение трех дней забрать средства в кассе банка без комиссии, а впоследствии и новую карту. Кроме того, сотрудник госбанка попросил клиентку оставить контактные данные для выяснения всех обстоятельств инцидента.
Читайте такжеВ Украине могут исчезнуть банкоматы: Нацбанк дал разъяснение
Напомним, ранее сообщалось о том, что клиенты ПриватБанка жалуются на проблемы в работе банкоматов.
Они говорят о том, что аппараты во время операций списывают денежные средства с карты, однако купюры не выдаются.
Ряд клиентов писали, что они собираются обратиться в НБУ с целью урегулирования ситуации, так как ответы банка не позволяют решить проблему, а деньги назад не возвращаются.
Наши стандарты: Редакционная политика сайта Главред
Читать Главред в Telegram
Читать Главред в Viber
