В последние годы рынок микрофинасовых компаний в Украине активно развивается: по данным из разных источников, сейчас в нашей стране их больше тысячи. Как в таких условиях выбрать наиболее оптимальный и проверенный вариант?
Ответ на этот вопрос нашел Finance.ua — финансовый супермаркет, который работает с 1999 года. На сайте создан рейтинг микрофинансовых учреждений, которые занимаются кредитами онлайн в Украине. Список регулярно обновляется и пополняется.
По каким критериям оцениваются МФО?
Главным критерием оценки микрофинансовых компаний в Finance.ua выбрали клиентоориентированность. Этот показатель был выбран потому, что величины активов, объемы выданных кредитов и уровень процентных ставок во всех МФО в Украине находятся примерно на одном уровне. В то же время клиентский сервис, уровень вовлеченности операторов колл-центров и профессиональная подготовка консультантов многое говорят о подходе микрофинансовой компании к работе с клиентом.
МФО оценивали по таким критериям:
- разнообразие категорий заемщиков, которые обслуживает компания;
- прозрачность проведения транзакций;
- дизайн официальных сайтов МФО (по user-friendly, UI/UX-критериям);
- актуальность публикуемых данных (насколько часто компания меняет информацию на сайте);
- достоверность публикуемых данных на сайте (не пытается ли компания вводить пользователей в заблуждение, публикуя неполную или заведомо ложную информацию);
- качество клиентской поддержки: насколько вежливы операторы, помогают ли решить проблему, рассказывают ли обо всех акциях, которые проходят в компании;
- наличие дополнительных бонусов для постоянных клиентов.
В результате анализа в топ наиболее лояльных и честных в общении с клиентами микрофинансовых компаний попали около 40 МФО.
Ознакомиться с полным перечнем компаний, информацией об их услугах, а также рассказать об опыте взаимодействия с МФО вы можете на сайте Finance.ua.
Наши стандарты: Редакционная политика сайта Главред
Читать Главред в Telegram
Читать Главред в Viber
