Сеть АЗК "БРСМ-Нафта" провела всеукраинскую акцию "День общения с клиентами"

Сотрудники офиса наравне с линейным персоналом авто-заправочных комплексов – работают на кассе, готовят вкусные блюда, заправляют авто клиентов и моют стекла.

Пятый год подряд команда топ-менеджмента, сотрудников центрального офиса и различных департаментов выходит работать на авто-заправочные комплексы сети. Цель такого мероприятия – личное общение с клиентами, стремление выявить их ожидания и пожелания относительно продуктов и сервиса на АЗК, промониторить уровень обслуживания клиентов на местах в различных регионах.


Директор департамента стратегического маркетинга и инноваций Александр Мельничук подчеркнул, что сеть "БРСМ-Нафта" внедряет новый формат авто-заправочных комплексов с инновационным дизайном, увеличивает площади торговых залов, расширяет линейку товаров "… мы держим высокую планку качества топлива, постоянно работаем над совершенствованием качества обслуживания клиентов, и в этот процесс вовлечены абсолютно все – от линейных менеджеров до ТОП-команды главного офиса. Конечно, все это мы делаем ради наших клиентов, трудимся и развиваемся чтобы быть лучшими для них".

Сотрудники офиса наравне с линейным персоналом авто-заправочных комплексов – работают на кассе, готовят вкусные блюда, консультируют относительно выбора изысканных вин собственного импорта, заправляют авто клиентов, моют стекла – работают рука об руку с коллегами. В компании отметили, что кроме получения важной "обратной связи" от клиентов, это также возможность для топ-менеджмента почувствовать на себе как работается сотрудникам АЗК.

Как отметила директор Департамента управления персоналом сети "БРСМ-Нафта" Марина Лавринец: "Полученная в этот день информация является очень ценной для нас, поскольку помогает подыскивать инструменты для создания более комфортных условий работы сотрудникам на местах. В компании разработаны высокие стандарты сервиса и обслуживания клиентов, и чтобы требовать их выполнения от линейного персонала, мы понимаем, что они должны быть хорошо мотивированы и ощущать заботу о себе со стороны компании".

Справка о компании:

Сеть АЗК "БРСМ-Нафта" основана в 1992 году. Сегодня она насчитывает 155 авто-заправочных комплексов по всей Украине. Единственным собственником ТМ "БРСМ-Нафта" является украинский предприниматель - Андрей Биба. С 2018 года управление операционной деятельностью сети АЗК осуществляется компанией ООО "Интергеоком".

Сейчас вы просматриваете новость «Сеть АЗК «БРСМ-Нафта» провела всеукраинскую акцию «День общения с клиентами»». Другие экономические новости читайте в разделе «Деньги». Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter. Если вы заметили ошибку, выделите ее мышкой и нажмите Ctrl+Enter
Популярное
Скандал в РФ: подругу Путина обвинили в грязной подставеСкандал в РФ: подругу Путина обвинили в грязной подставе Путин публично сделал вид, что Зеленского не существуетПутин публично сделал вид, что Зеленского не существует Байден сознательно унижает ПутинаБайден сознательно унижает Путина Инфекционист рассказала об опасной болезни, которая возникает после COVID-19Инфекционист рассказала об опасной болезни, которая возникает после COVID-19 8 мая 2021 - праздник памяти и примирения и День Марка: приметы8 мая 2021 - праздник памяти и примирения и День Марка: приметы

Последние новости

Реклама
Реклама
Реклама
Продолжая просматривать glavred.info, вы подтверждаете, что ознакомились с Правилами пользования сайтом, и соглашаетесь c Политикой конфиденциальности
Принять