"Неуважение к ВСУ": военный пожаловался на действия ПриватБанка

Ключевые тезисы:

• Клиент заявил о блокировке доступа к деньгам
• Жалобу и доказательства передали в НБУ

Военнослужащий пожаловался на сервис ПриватБанка - по его словам, банк нарушает закон.

На портале Минфин он поделился, что остался без денег из-за действий ПриватБанка.

"Банк сознательно лишает военнослужащего (УБД) доступа к деньгам в зоне боевых действий. Связи нет (только Starlink), но банк требует исключительно "звонок", игнорируя Постановление НБУ № 65, которое обязывает обеспечить видеоверификацию", - сообщил он.

Рекомендуем:

Комиссию насчитывают каждый месяц: клиентов предупредили о "хитрости" ПриватБанка

По словам военнослужащего, в службе поддержки ему не помогли.

"Служба поддержки (оператор Екатерина) вместо помощи выдает нечитаемые шаблоны "предоставил(-а)" и отказывается регистрировать обращение. Это прямое нарушение Закона "Об обращениях граждан" и пренебрежение к защитникам. Все доказательства и скриншоты игнорирования проблемы уже переданы в НБУ. Банк демонстрирует полную некомпетентность и манипулирует "технической невозможностью" там, где обязан предоставить доступ", - подытожил он.

Проблемы с ПриватБанком

Напомним, как ранее сообщал Главред, клиенты ПриватБанка столкнулись с трудностями при актуализации данных в приложении Приват24.

Также сообщалось, что клиент ПриватБанка не досчитался денег при снятии наличных средств в банкомате. На портале Минфин украинец рассказал, что получил на 500 грн меньше, чем заказывал — среди купюр по 1000 грн была одна на 500 грн.

Также известно, что клиенты ПриватБанка жалуются на недостаточную защиту от мошенников, которые снимают крупные суммы со счетов.

Вам может быть интересно:

• "В одностороннем порядке": Приватбанк "накручивает" кредиты без ведома клиентов
• "Это верх цинизма": ПриватБанк насчитал проценты по несуществующему кредиту
• Комиссию насчитывают каждый месяц: клиентов предупредили о "хитрости" ПриватБанка

Наши стандарты: Редакционная политика сайта Главред